Emerging Insights

Emerging Insights est un bulletin régulier d'information du Fonds pour l'innovation en micro-assurance du BIT qui partage les leçons du terrain et des praticiens. Pour en savoir plus sur un aspect spécifique, merci de cliquer sur la colonne Emerging Insights. Vous pouvez également trier les Emerging Insights par numéro, par sujet ou par source en cliquant sur l'en-tête de colonne.

Release #	Thème	Source	Emerging Insight
2	Valeur pour le client	Cooperative Insurance Company, Kenya	Satisfaire pleinement la clientèle avec des produits de micro-assurance n’est pas une garantie de réussite
9	Valeur pour le client	Étude des facteurs déterminant l’accès aux soins de santé au Sénégal	Les personnes munies d’une assurance sont plus susceptibles d’avoir accés à des soins de santé que ceux qui n’ont pas de couverture, surtout chez les plus pauvres
20	Stratégie organisationnelle - La distribution	Étude sur les canaux de distribution alternatifs	Un canal de distribution doté d’une équipe motivée est un bénéfice tant pour l'assureur... que pour le client
21	Stratégie organisationnelle - La distribution	Étude sur les canaux de distribution alternatifs	Les canaux de distribution pourraient accorder plus d’importance aux demandes d'indemnisation
16	Valeur pour le client	Étude sur les préférences de la clientèle pour les franchises et les remises au Kenya	Les ménages préfèrent des polices de micro-assurance santé plus onéreuses dans la mesure où elles offrent des réductions et ne comportent pas de franchise
18	Stratégie organisationnelle - Le marketing	Étude sur les produits de micro-assurance associés aux migrations	Pourquoi le ciblage des migrants, plutôt que de leurs familles, a plus de sens
13	valeur pour le client	Étude visant à mesurer la volonté de contribuer à un plan d’assurance santé communautaire au Cameroun	Une participation accrue des collectivités équivaut à une plus grande disposition à payer pour des produits d'assurance santé communautaire
17	Processus de travail	ICICI Prudential, Inde	L’émission de contrats par des moyens électroniques dans les centres de service éloignés peut améliorer le service à la clientèle et réduire les coûts
3	processus opérationnels et technologies de l’information	IFFCO-Tokio General Insurance, Inde	Les technologies d’identification peuvent permettre de réduire les demandes d’indemnisation frauduleuses et contribuer à rendre l’assurance bétail pérenne
23	Stratégie organisationnelle - La transparence	International Livestock Research Institute (ILRI), Kenya	Limitation des dégâts : s'adjoindre le soutien de la communauté
15	Utilisation de la technologie	Max New York Life (MNYL), Inde	Faciliter les versements : arguments en faveur des cartes à gratter
5	processus opérationnel et technologies de l’information	Max New York Life, Inde	Grâce aux progrès réalisés en matière de télécommunications mobiles, les centres d’appels peuvent jouer un rôle important dans l’éducation et le service des clients
8	processus opérationnel, conception de produit	processus opérationnel, conception de produit	L’implication de la communauté lors du développement d’un produit contribue à instaurer la confiance et incite les assurés à s’autoréguler
4	valeur ajoutée pour le client	Protecta Compañia de Seguros, Pérou	L’ajout de prestations tangibles à un produit d’assurance vie peut le rendre plus attractif
6	Demande	Seguros Futuro	Une attention personnalisée et une formation adaptée sont essentielles pour bâtir la confiance et stimuler la demande
24	Demande pour les produits d’assurance – Comportement face à l’achat	Seguros Futuro, Salvador	Produits d'assurance pour ceux que l'on cherche à « protéger »
22	Stratégie de distribution (gestion en partenariat)	Séminaire en ligne sur le thème de Nouvelles frontières dans la distribution de produits de micro-assurance	Vous cherchez un partenaire ? Passez au virtuel…
1	Éducation du consommateur	South African Insurance Association (SAIA) & CARE India and Bajaj Allianz	Assurer l’éducation du consommateur de façon improvisée est une perte d’argent
14	Définitions utilisées dans les contrats	Swayam Shiskan Prayog (SSP), Inde	Conséquences imprévues de certaines clauses dans les contrats
7	Éducation du consommateur	Une étude sur la commercialisation de l’assurance pluviométrique en Inde	L’éducation financière peut influencer le comportement du consommateur
19	Valeur pour le client	Uplift Mutuals, Inde	Un meilleur accès aux soins de santé permet d'accroître la valeur pour la clientèle
10	Analyse des demandes d’indemnisation	VimoSEWA, Inde	La segmentation des données afférentes aux demandes d’indemnisation peut donner un aperçu de la façon d’intervenir pour réduire leur coût
12	Analyse des demandes d’indemnisation	VimoSEWA, Inde	Formule pour améliorer l’analyse des demandes de sinistres pour les soins de santé : se concentrer sur le diagnostic
11	Tests pilotes	“Microfund for Women” et “Women’s World Banking”, Jordanie	Un projet pilote bien structuré peut permettre de lancer un produit avec succès

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